Un sistema de clasificación de documentos y extracción de datos desarrollado para el procesamiento de reclamaciones de una aseguradora. La empresa recibía un promedio de 2.800 reclamaciones diarias, cada una con 5-8 documentos diferentes. El equipo de operaciones clasificaba manualmente los documentos e ingresaba los campos relevantes uno por uno; la tasa de error superaba el 12%.
Diseñamos un pipeline de tres etapas: primero, las imágenes de documentos pasan por preprocesamiento y corrección. Segundo, un modelo LayoutLMv3 ajustado clasifica el documento y extrae campos clave. Tercero, un motor de reglas de negocio valida los datos extraídos y los envía al sistema ERP. Los documentos con baja confianza se derivan a revisión humana.
